Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Fila Gaming

Tidak. Kebijakan Fila Gaming menetapkan bahwa setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu akun termasuk pelanggaran syarat dan ketentuan platform yang dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan seluruh akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu memiliki masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi CS kami melalui live chat untuk mendapatkan bantuan.

Setelah Masuk ke akun, buka menu Pengaturan Profil di dashboard. Di sana kamu bisa memperbarui nomor telepon, alamat email, dan informasi kontak lainnya. Perubahan data sensitif seperti nomor telepon mungkin memerlukan verifikasi tambahan melalui kode OTP demi keamanan akunmu. Pastikan semua data yang kamu masukkan akurat dan sesuai identitas resmi.

Fila Gaming hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Ini merupakan bagian dari komitmen kami terhadap Permainan Bertanggung Jawab. Proses verifikasi identitas (KYC) akan memastikan bahwa setiap member memenuhi persyaratan usia minimum tersebut sebelum dapat melakukan transaksi di platform.

Fila Gaming mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, antara lain transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), dompet digital seperti GoPay, OVO, DANA, LinkAja, serta QRIS untuk pembayaran instan. Semua metode diproses secara aman dengan enkripsi data penuh. Pilih metode yang paling nyaman untukmu di halaman deposit setelah Masuk ke akun.

Minimum deposit di Fila Gaming mulai dari Rp 25.000, sehingga sangat terjangkau untuk semua kalangan pemain. Batas maksimum deposit berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Untuk informasi detail batas per transaksi, kamu bisa melihatnya langsung di halaman kasir saat memilih metode deposit yang diinginkan.

Sebagian besar metode deposit di Fila Gaming diproses secara instan atau dalam hitungan menit. Transfer melalui e-wallet biasanya dikreditkan langsung ke saldo akunmu. Transfer bank antar bank mungkin memerlukan waktu hingga 10 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika dalam 30 menit saldo belum masuk setelah transfer berhasil, segera hubungi CS kami dengan menyertakan bukti transfer.

Proses Penarikan bisa dilakukan langsung dari halaman Penarikan Dana setelah kamu login ke akun. Pilih metode Penarikan yang diinginkan, masukkan nominal yang ingin dicairkan, lalu konfirmasi transaksi. Pastikan rekening atau dompet digital yang kamu daftarkan sudah terverifikasi atas nama yang sama dengan akun Fila Gaming-mu untuk menghindari penolakan.

Fila Gaming memproses permintaan Penarikan dengan cepat. Sebagian besar permintaan Penarikan disetujui dan dikreditkan ke rekening atau e-wallet tujuan dalam waktu 5 hingga 30 menit. Pada kondisi tertentu seperti volume transaksi yang tinggi atau kebutuhan verifikasi tambahan, proses bisa memakan waktu hingga beberapa jam. Tim kami bekerja setiap hari termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan bisa tertunda atau ditolak: verifikasi KYC belum selesai, nama rekening tidak sesuai data akun, masih ada syarat rollover bonus yang belum terpenuhi, atau nominal melebihi batas Penarikan harian. Segera cek notifikasi di akunmu atau hubungi CS live chat kami untuk penjelasan spesifik mengenai status permintaan Penarikan-mu.

Fila Gaming menyediakan ratusan pertandingan setiap harinya dari berbagai cabang olahraga populer, meliputi Sepak Bola (termasuk Liga 1 Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, hingga Champions League), bola basket, tenis, bulu tangkis, kriket, MMA, dan esports. Kunjungi halaman Taruhan Olahraga untuk melihat jadwal lengkap semua pertandingan yang tersedia.

Taruhan pre-match adalah taruhan yang dipasang sebelum pertandingan dimulai dengan odds yang telah ditetapkan sejak awal. Sementara taruhan live atau in-play memungkinkan kamu memasang taruhan di tengah pertandingan yang sedang berlangsung dengan odds yang terus berubah mengikuti perkembangan skor dan situasi di lapangan. Keduanya tersedia di halaman Pasang Taruhan dengan berbagai pilihan pasar yang kompetitif.

Jika suatu pertandingan dibatalkan atau ditunda lebih dari 12 jam dari jadwal awal, semua taruhan yang terkait pertandingan tersebut akan secara otomatis dibatalkan dan taruhan dikembalikan penuh ke saldo akunmu. Untuk pertandingan yang dilanjutkan pada hari yang sama, taruhan umumnya tetap berlaku. Lihat Syarat dan Ketentuan kami untuk ketentuan lengkapnya.

Lobby Game Fila Gaming menghadirkan koleksi lengkap mulai dari live dealer (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), game kartu interaktif, poker, hingga virtual sports. Semua game disediakan oleh provider berlisensi internasional dengan teknologi streaming berkualitas tinggi sehingga pengalaman bermain terasa seperti berada di kasino sungguhan dari layar perangkatmu.

Halaman Slot Fila Gaming menawarkan ribuan judul slot dari provider ternama dunia seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Microgaming, dan banyak lagi. Kamu bisa menemukan slot klasik 3-reel, video slot modern dengan ratusan payline, hingga slot jackpot progresif berhadiah miliaran rupiah. Koleksi kami terus diperbarui setiap bulan dengan title-title terbaru.

Sebagian besar slot dan game di Fila Gaming tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini sangat berguna untuk mengenal mekanisme permainan, pola bonus, dan volatilitas slot sebelum memutuskan bermain dengan uang sungguhan. Kunjungi halaman Lobby Game atau Slot dan cari tombol "Coba Demo" di setiap game.

Kunjungi halaman Aplikasi di situs Fila Gaming untuk mengunduh aplikasi mobile resmi. File APK tersedia untuk perangkat Android, sementara pengguna iOS bisa mengakses melalui shortcut web app yang bisa ditambahkan ke home screen. Setelah diunduh, ikuti panduan instalasi yang tersedia di halaman tersebut. Aplikasi Fila Gaming ringan dan dioptimalkan untuk koneksi internet standar Indonesia.

Ya. Aplikasi mobile Fila Gaming menyediakan akses penuh ke semua fitur platform — termasuk taruhan Olahraga live, Lobby Game, Slot, Bingo, Penarikan dana, hingga klaim bonus. Antarmuka aplikasi dioptimalkan untuk layar sentuh sehingga navigasi terasa lebih nyaman dibandingkan mengakses melalui browser mobile. Saldo dan riwayat transaksi tersinkron secara real-time antara aplikasi dan versi desktop.

Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu, segera hubungi CS Fila Gaming melalui live chat dan minta pembekuan sementara akun. Tim keamanan kami akan memverifikasi identitasmu dan membantu memulihkan akses. Setelah akun diamankan kembali, segera ganti kata sandi dengan yang baru dan lebih kuat, serta pastikan email yang terdaftar hanya bisa diakses olehmu.

Keamanan data pribadi member adalah prioritas utama Fila Gaming. Semua informasi yang kamu berikan saat pendaftaran dan transaksi dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit standar perbankan. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Untuk detail lengkap, baca Kebijakan Privasi kami.

Member baru Fila Gaming berhak mendapatkan bonus selamat datang yang mencakup bonus deposit pertama, free spin untuk game slot tertentu, serta akses ke program loyalitas member. Setelah mendaftar dan melakukan deposit pertama, bonus akan otomatis dikreditkan ke akunmu sesuai syarat promosi yang berlaku. Daftarkan dirimu sekarang di halaman Daftar untuk mulai menikmati semua keuntungan tersebut.

Syarat rollover adalah ketentuan jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 sebelum bisa melakukan Penarikan. Progress rollover bisa dipantau langsung dari dashboard akunmu. Setiap promosi memiliki syarat rollover yang berbeda — baca detail promosi dengan seksama sebelum mengklaimnya.

Ya, Fila Gaming memiliki program referral yang memungkinkan kamu mendapatkan bonus tambahan setiap kali berhasil mengajak teman untuk mendaftar dan melakukan deposit. Bonus referral dikreditkan secara otomatis setelah teman yang kamu ajak memenuhi syarat minimal deposit. Tidak ada batasan jumlah referral — semakin banyak teman yang bergabung melalui kode referralmu, semakin besar bonus yang bisa kamu kumpulkan.